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都使它在游乐场内非常受玩家的喜爱

来源:未知 时间:2018-08-09 02:02

  华商报记者看到,卫先生提供的腾讯客服回复截图写到:“50元的订单在2018-06-04 14:01:23已支付给商家,商家全称为:中国联合网络通信有限公司陕西省分公司。”卫先生打出的联通线被返销。“也就是钱最终没有进入到联通手机号码的账户上。”卫先生说,当初他就把这个情况反馈给了腾讯客服,但是一直没有回应,直到现在他也不知道那50元钱去了哪里。

  随后,华商报记者尝试联系微信手机充值人工客服,发现每次均是机器自动回复,无法解答问题。联通客服工作人员表示,该号码交费后被返销,钱被打回去了,有问题应当找微信方面解决。

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  “微信支付带来方便的同时也带来了风险。”陕西炎城律师事务所魏延军律师认为,消费者通过微信平台给手机充话费,微信与消费者之间实际上已形成合同关系,如消费者最终证实话费没有充值成功,即可向微信投诉和维权,由微信介入解决,找出问题出在何处,确定具体的责任方,采取相应的补救措施。魏律师表示,消费者应向腾讯方面提出让其出具相关证明,由腾讯公司与联通公司沟通,如果腾讯拒绝出具相关证明,消费者可以采取诉讼手段。

  魏律师建议,消费者维权时给自己带来一定时间或其他成本,可以要求赔偿损失,具体数额最好由双方协商。

  1.少量用户充值后一直收不到话费,可能存在充错号码的情况,可先在微信充值交易记录中查看充值号码是否有误。

  2.运营商下发缴费记录短信也可能存在延迟,可以登录运营商官方网站或拨打客服热线查询充值缴费详细记录。此外,月初月末高峰可能出现延迟。